10月24日，英雄之城武漢，2020神龍文化節(jié)盛大舉行。在動(dòng)聽的旋律間，在經(jīng)典的畫面里，在真誠的祝福中，在政府領(lǐng)導(dǎo)、股東高層、合作伙伴、車主代表、媒體記者等5000人的見證下，神龍堅(jiān)定品牌自信，凝聚前進(jìn)力量，為美好汽車生活賦能。

“元 ”計(jì)劃

從深入認(rèn)識問題到加速解決問題

基于對市場現(xiàn)狀的認(rèn)識，調(diào)整、刷新了中期事業(yè)計(jì)劃，形成“元 ”計(jì)劃，將戰(zhàn)略行動(dòng)升級為“產(chǎn)品更中國”、“營銷更精準(zhǔn)”、“服務(wù)更信賴”、“運(yùn)營更高效”。

針對“元 ”計(jì)劃，東風(fēng)集團(tuán)股份有限公司總裁助理，神龍公司總經(jīng)理、黨委書記陳彬在晚會上也說到：“這既是一個(gè)能夠聚焦當(dāng)下，加速解決困擾我們發(fā)展重要問題的計(jì)劃，也是一個(gè)謀劃長遠(yuǎn)、明晰未來方向的計(jì)劃?！?/p>

產(chǎn)品更中國 立足中國客戶需求，未來打造并投放更多新車型；同時(shí)持續(xù)推進(jìn)E動(dòng)戰(zhàn)略，推出更加經(jīng)濟(jì)和節(jié)油的新動(dòng)力總成產(chǎn)品。

營銷更精準(zhǔn) 東風(fēng)標(biāo)致將“設(shè)計(jì)之美、品質(zhì)之實(shí)、科技之悅”作為品牌的核心價(jià)值，進(jìn)一步明晰品牌在中國市場的定位、價(jià)值和優(yōu)勢。

服務(wù)更信賴 致力成為“讓客戶最信賴的汽車企業(yè)”，實(shí)施“5心守護(hù)行動(dòng)”，來守護(hù)、陪伴客戶用車全生命周期。

運(yùn)營更高效 建設(shè)真正以客戶為中心的企業(yè)，保證客戶的每一個(gè)訴求，都能快速關(guān)注、快速響應(yīng)、快速解決、承諾必達(dá)。

提出該計(jì)劃，體現(xiàn)了我們愿意更多地站在客戶角度思考問題，講怎么更好地提升服務(wù)，講怎么更有效地傳遞品牌價(jià)值，講怎么更好地理解客戶的需求。

5心守護(hù) 行業(yè)領(lǐng)先

作為神龍旗下品牌，東風(fēng)標(biāo)致自成立至今已積累超過270萬忠誠用戶的青睞。

而本次活動(dòng)上，東風(fēng)標(biāo)致也重磅發(fā)布了包括“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”在內(nèi)的“5心守護(hù)”行動(dòng)；同時(shí)對“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)承諾也進(jìn)行了3.0的致享升級，8項(xiàng)服務(wù)承諾“不滿意，就免單”以全面領(lǐng)先業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)，提供覆蓋客戶用車全周期的服務(wù)。

東風(fēng)標(biāo)致此次發(fā)布“5心守護(hù)”行動(dòng)，同步升級“藍(lán)色關(guān)愛服務(wù)3.0”，每一個(gè)細(xì)節(jié)都貫穿用戶買車、用車、養(yǎng)車、修車的全過程，每一項(xiàng)都真真切切直擊用戶痛點(diǎn)，也實(shí)實(shí)在在可落地可執(zhí)行，旨在為消費(fèi)者帶來看得見摸得著用得上的實(shí)惠和保障。