從心出發(fā) | 神龍公司總經(jīng)理陳彬公開信
10月19日，神龍汽車有限公司總經(jīng)理、黨委書記陳彬正式對外發(fā)出一封公開信。對廣大客戶、合作伙伴和媒體朋友發(fā)出邀請，參加于10月24日正式開幕的2020神龍汽車文化節(jié)。神龍汽車有限公司，是國內(nèi)最早的三大汽車合資企業(yè)之一。成立于1992年，旗下?lián)碛袞|風(fēng)標(biāo)致和東風(fēng)雪鐵龍兩大汽車品牌。 陳彬公開信的字里行間，流露出了對客戶、對合作伙伴的感恩、感激之情，并表達(dá)了堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，從心出發(fā)，面向未來的信心和決心。提前劇透一下。在神龍汽車文化節(jié)期間，所有來賓將有機(jī)會(huì)提前了解東風(fēng)標(biāo)致的新產(chǎn)品規(guī)劃；現(xiàn)場見證東風(fēng)標(biāo)致即將推出的行業(yè)領(lǐng)先的重磅服務(wù)承諾和客戶政策；還有機(jī)會(huì)參觀現(xiàn)代化汽車生產(chǎn)線，現(xiàn)場體驗(yàn)神龍公司專業(yè)試車跑道等。10月14日起，已經(jīng)有400多名獅友和近300名東風(fēng)標(biāo)致核心經(jīng)銷商投資人和總經(jīng)理報(bào)名參加活動(dòng)。 信賴 責(zé)任 從心出發(fā)
——來自神龍汽車有限公司的公開信
尊敬的客戶、合作伙伴、媒體朋友：
今天的神龍，已經(jīng)走過28年的歲月滄桑。直面當(dāng)下，神龍?jiān)谶@一輪發(fā)展中遇到了挫折，讓我們的客戶，還有經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作伙伴，一起承受了很多壓力。反躬自省，我們傾聽客戶聲音不夠、響應(yīng)客戶需求不及時(shí)、服務(wù)客戶意識(shí)不強(qiáng)。這些，為我們提供了看待自我、看待市場、看待客戶與合作伙伴新的視角。28年的積累沉淀、600萬的客戶基盤、百年品牌的魅力傳承，以及數(shù)次闖關(guān)的韌性，是神龍復(fù)興的底氣。神龍從一個(gè)宏大的夢想出發(fā)，有過輝煌，也經(jīng)歷過低谷，但從未放棄，更未輕言失敗。現(xiàn)在的神龍上下，已經(jīng)做好了“破釜沉舟”、“背水一戰(zhàn)”的各項(xiàng)準(zhǔn)備。在龐大的中國市場，標(biāo)致雪鐵龍品牌有其獨(dú)特的貢獻(xiàn)和價(jià)值。在東風(fēng)和PSA事業(yè)版圖中，神龍有著不容忽視的戰(zhàn)略性地位。對中國市場的堅(jiān)守，對重振神龍的決心，股東雙方始終沒有變。從延長合資合作期，到現(xiàn)金流注入、品牌推廣支持，再到加強(qiáng)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)授權(quán)、面向未來的增資計(jì)劃，股東雙方一系列實(shí)質(zhì)性支持正在落地中。我們深刻地認(rèn)識(shí)到，客戶、合作伙伴，是我們企業(yè)經(jīng)營的根本。走進(jìn)客戶心中，是我們贏得客戶信賴的唯一途徑。與合作伙伴同行共贏，是我們贏得客戶信賴的最佳選擇。28年風(fēng)雨歷程，我們十分珍視這份在挫折中仍然不離不棄的深情厚誼。有了這些支持，和您的相攜相伴，我們對神龍的未來充滿信心并滿懷期待。所有這些，都將啟發(fā)我們創(chuàng)新的思維，豐富我們復(fù)興的實(shí)踐。首先，我們要牢牢堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，以客戶為中心，以客戶滿意為目標(biāo)，快速響應(yīng)客戶訴求，加快產(chǎn)品升級(jí)與投放，改善營銷網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，集中力量解決客戶痛點(diǎn)，回饋客戶信賴和支持。其次，我們要從心出發(fā)，立即行動(dòng)，從產(chǎn)品到服務(wù)，從售前到售后，聚焦客戶需求，快速做出改變，實(shí)現(xiàn)“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”，用心用情守護(hù)客戶，拉近客戶“心”的距離，贏得客戶“五星”好評(píng)，打造有強(qiáng)烈使命感和高度責(zé)任感的良心企業(yè)。最后，誠摯邀請廣大客戶、合作伙伴和媒體朋友，出席2020神龍汽車文化節(jié)，共同回顧攜手同行的深厚情誼，共同領(lǐng)略標(biāo)致雪鐵龍品牌的百年魅力，共同感受神龍砥礪前行的堅(jiān)定決心。信賴，責(zé)任，從心出發(fā)！10月24日，相約英雄之城，我們武漢見！
神龍汽車有限公司
總經(jīng)理、黨委書記 陳彬
2020年10月19日
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